1. ¿QUIÉN ES EL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE TUS DATOS?
Dependiendo de la modalidad de servicio que contrates o solicites a través de este sitio web, el responsable del tratamiento de tus datos personales será:
- Para los servicios de Psicoterapia Online:
– Responsable: Elizabeth Sulen
– Domicilio de actividad: Calle Luis Antúnez 57, 35006, Las Palmas de Gran Canaria, España.
– Email de contacto: consultas@elizabethsulen.com
- Para los servicios de Psicoterapia Presencial:
– Responsable: Encentrados SCP (C.I.F. J10574721)
– Domicilio social: Calle Luis Antúnez 57, 35006, Las Palmas de Gran Canaria, España.
La presente Política de Privacidad regula exclusivamente el tratamiento de los datos gestionados de forma directa a través de los formularios y el sistema de reservas online de este sitio web.
2. ¿QUÉ DATOS TRATAMOS, CON QUÉ FINALIDAD Y POR QUÉ ES LEGAL HACERLO?
Cuando utilizas nuestra web, te pones en contacto con nosotros o utilizas el sistema de reservas Acuity Scheduling, recopilamos diferentes tipos de datos bajo las siguientes bases legales:
- Datos de contacto e identificación (Nombre, apellidos, email, teléfono):
– Finalidad: Gestionar tus solicitudes de información, responder a tus mensajes y tramitar el alta en el sistema de citas.
– Base legal: El consentimiento del usuario al enviar el formulario (Artículo 6.1.a del RGPD). - Datos de facturación y pago:
– Finalidad: Gestionar el cobro de las sesiones a través de las pasarelas de pago integradas (Stripe) y emitir las facturas legales correspondientes.
– Base legal: La ejecución de un contrato o relación precontractual (Artículo 6.1.b del RGPD) y el cumplimiento de obligaciones fiscales. - Datos de categoría especial (Datos de salud, motivos de consulta, notas clínicas):
– Al reservar una sesión de terapia y rellenar los campos del formulario detallando tu situación actual (como crisis relacionales o procesos de infidelidad), estás facilitando datos relativos a tu salud mental y/o vida afectiva.
– Finalidad: Prestar el servicio específico de psicoterapia clínica y realizar el correcto seguimiento terapéutico.
– Base legal: El consentimiento explícito del interesado (Artículo 9.2.a del RGPD) y la necesidad para la prestación de asistencia sanitaria o tratamiento de tipo social/sanitario bajo el secreto profesional (Artículo 9.2.h del RGPD).
3. ¿DÓNDE SE ALMACENAN TUS DATOS Y QUIÉN TIENE ACCESO A ELLOS?
Tus datos personales son tratados con la más estricta confidencialidad. No se venden, alquilan ni ceden tus datos a terceros con fines comerciales.
Para prestar el servicio de forma óptima, compartimos datos únicamente con los siguientes encargados de tratamiento, bajo estrictos contratos que garantizan tu privacidad:
- Gestión de Citas (Acuity Scheduling): Los datos introducidos para reservar tu cita se procesan a través de la plataforma Acuity Scheduling (un servicio de Squarespace), que cuenta con estrictas medidas de seguridad y cifrado para proteger la confidencialidad de las citas, sincronizándose con nuestra agenda.
- Pasarela de Pagos (Stripe): Cuando pagas una sesión online con tarjeta, los datos de pago van directamente a Stripe de forma cifrada. Nosotros no almacenamos los datos de tu tarjeta de crédito. Stripe cumple con los máximos estándares de seguridad internacional (PCI-DSS).
- Alojamiento Web (Hosting): Nuestra página web está alojada en un servidor seguro ubicado dentro del Espacio Económico Europeo, cumpliendo con todas las medidas de seguridad técnicas y organizativas.
4. ¿DURANTE CUÁNTO TIEMPO CONSERVAREMOS TUS DATOS?
- Datos de contacto generales: Se conservarán mientras se mantenga la relación de comunicación o hasta que solicites su supresión.
- Datos fiscales y de facturación: Se conservarán durante el plazo legal de 4 años exigido por la legislación tributaria española.
- Datos clínicos e historias de salud: En cumplimiento de la Ley 41/2002 de autonomía del paciente en España, la documentación clínica se conservará como mínimo durante 5 años contados desde la fecha del alta de cada proceso asistencial, con el único fin de garantizar tu correcto historial médico, tras lo cual se destruirán de forma segura.
5. SECRETO PROFESIONAL Y SEGURIDAD
Toda la información relativa a las sesiones, motivos de consulta y datos clínicos aportados por los pacientes está amparada por el Secreto Profesional de acuerdo con el Código Deontológico de la Psicología.
Hemos implantado todas las medidas de seguridad técnicas y organizativas necesarias para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado o robo de tus datos personales, utilizando protocolos de cifrado seguro (SSL/HTTPS) en todo el sitio web.
6. ¿CUÁLES SON TUS DERECHOS?
Como usuario y paciente, puedes ejercitar de forma totalmente gratuita tus derechos de protección de datos enviando un correo electrónico a consultas@elizabethsulen.com indicando el derecho que deseas ejercer:
- Acceso: Derecho a saber qué datos personales tuyos estamos tratando.
- Rectificación: Derecho a modificar cualquier dato que sea inexacto o incompleto.
- Supresión (Olvido): Derecho a solicitar que eliminemos tus datos (siempre que no choque con la obligación legal de guardar la historia clínica durante 5 años).
- Limitación y Oposición: Derecho a solicitar que limitemos el tratamiento de tus datos en circunstancias específicas.
- Portabilidad: Derecho a recibir tus datos en un formato estructurado y electrónico para transmitirlos a otro profesional.
Si consideras que tus derechos no han sido atendidos correctamente, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) a través de su sede electrónica web (aepd.es).
7. MODIFICACIONES
La presente política de privacidad podrá ser modificada para adaptarse a novedades legislativas o cambios en la actividad. En dichos casos, se informará a las personas usuarias a través del sitio web.
Al usar la web acepta el Aviso Legal y Política de Cookies.
